Судя по коду ошибки - МКОН отправил слэйву запрос, а слэйв не ответил (по крайней мере, МКОН считает, что слэйв не ответил).
Если вы предполагаете, что проблема на стороне МКОН - то, пожалуйста, напишите нам на support@owen.ru, чтобы специалист по МКОН провел анализ ситуации.