Сообщение от
stesel
Добрый день! Подскажите кто чем может.
Ситуация такая - звонит клиент, мы ему оборудование на ПР200 (+ПРМ3) поставляем, и описывает какое-то нереальное поведение прибора. Хотя ПО обкатано уже на нескольких десятках шкафов - отличие только в том, что ОЛ меняется и версия прошивки приборов. Подумал что программный глюк, перешить не проблема. Отсылаю экзешник созданный мастером тиражирования и у клиента вообще умирает ПР-ка. В общем клиент снял контроллер, подключил к ноуту, поставил перемычку XP3. Я захожу к нему на ноут через teamViewer и прошиваю ПР-ку. Заказчик собирает всё, подключает модуль ПРМ3 и опять ПР-ка молчит. Поковырявшись поняли что проблема происходит при подключении ПРМ3. С отключенным модулем всё работает, с подключенным не заводится.
Собственно вопрос №1: Можно ли что-то удаленно ему поправить? Тут больше к разработчикам, может есть решение?
И вопрос №2: Уж если отсылать что-то в сервисный центр, то что? ПР200 или ПРМ3? А может всё вместе?
Было ли что-то похожее у кого? Что посоветуете?
Ответить с цитированием