Тариф Базовый что будет

[A.Simonov]

Здравствуйте, Александр!

Емэйл указанный не существует, отвечу здесь.

Да, с e-mail вышла ошибка. Поправил, речь конечно о owencloud@owen.ru.

Соглашусь с пользователем AlexR1980, что пока не проработана тарификация, пока не выработаны механизмы сбора платы с юр.лиц - переход к платной схеме - будет похожим на шантаж.

Вижу, что проблема очень всех волнует, занимаемся её решением. Все комментарии на этот счет я выше дал, больше добавить нечего.

1. Отсутствия в перерывах на обслуживание или если обслуживание крайне необходимо, то мы как клиенты должны сами представлять промежутки времени, для проведения этих работ, заранее это согласовывая с руководством. Плохо влияют на имидж отказы в работе в дневное время!

Так как сейчас - перерывы в работе предоплаченного сервиса - считаю недопустимым.

В лицензионном соглашении прописан гарантированный нами аптайм. По поводу проведения тех работ - их даже яндекс проводит на своих различных службах, вроде директа. И переодически в результате этих работ возникают проблемы, и это нормально, все решается. Разумеется мы стараемся такого не допускать, но все бывает. А согласовывать тех работы со всеми пользователями - ну это не возможно, думаю не нужно объяснять почему. По возможности мы стараемся проводить тех работы в ночное и утреннее время. Последние тех работы были в 6 утра, например, и заметных сбоев не наблюдалось. Не так давно были крупные сбои в результате которых сервис был недоступен больше 15 минут. Случились это из-за того, что наложились 2 фактора (крупная авария в ЦОД и работы по расширению и обновлению серверов. В ЦОД вообще такая крупная авария первый раз за много лет...)

Выдержки из лицензионного соглашения:

Скрытый текст:

5.1. Исполнитель обязан:
5.1.1. Обеспечить бесперебойную работу Сервиса не менее чем в течение 98% времени в течение Расчетный период согласно средствам учета времени бесперебойной работы Исполнителя.
5.1.2. Информировать Пользователя о проводимых плановых мероприятиях, влекущих временное приостановление или ухудшение качества доступности Сервиса не позднее, чем за 5 (пять) часов до их проведения, за исключением мероприятий носящих срочный характер и влияющих на безопасность и функциональность технических средств, предназначенных для оказания услуг.

1.18. Расчетный период – 30 (тридцать) календарных дней оказания услуг.

2. Мы активные пользователи API, нам серьезно мешают выставленные ограничения 10 посылок в 10 секунд. Нужно вдвое или втрое быстрее!

На сайте делаем буферизацию в БД, без этого не обойтись из-за этих ограничений
Если параметры запрашивались более чем 2 сек назад, идёт запрос к облаку и результаты пишутся в БД, если данные свежие, берутся напрямую из БД

Это уже обсуждалось не так давно, причем с вами. После вашего обращения я как раз правил РП, где более явно описал это ограничение.
Мы обязательно в будущем добавим платную работу с API, где будет больше запросов в секунду с одного IP.
В бесплатной версии API пока только так.

3. Если заказчик не предоставляет свой хостинг, то вынуждены использовать beget
Платить за выделенный IP ну перебор, так считаю. Овчинка превращается из шубы в золотое руно и встает вопрос в целесообразности.
Просьба для платников снимать ограничение обращение к облаку с одного IP

Мы постепенно будем дорабатывать наш сервис, в том числе и по этому направлению.

4. Нигде не нашел никакой информации о стоимости и составе тарифных планов.
Чем отличаются? Какая плата будет конкретно у нас, если в составе четыре компании?
Скорее всего придется кого-то выкинуть, кто возвращать плату откажется. Все считают деньги и мы не исключение.

В РП этот момент описан примерно так: на вкладке "Услуги и оплата" есть ссылка "сменить тариф". Если на неё нажать то вы увидите все доступные тарифы и их характеристики.
(Исключение: персональный тариф, в этом случае вы увидите только свой персональный тариф)
Так же тарифная сетка доступна на нашем сайте owen.ru в разделе owencloud: https://owen.ru/owencloud#tarif
По нажатию на селектор "Стандартные | Скоростные" можно увидеть 2 таблицы с тарифами.

5. Что делать с этими "выкинутыми"? Ведь отказывать в сервисе полностью - не верно. Нужно как-то перебрасывать их на базовый тариф и тут еще проблема возникает

Пока с интеграторов никакой дополнительной платы за ведение компаний не взымается. Действие вашего тарифа не распространяется на ваши подшефные компании. Ваш тариф распространяется только на вашу компанию в селекторе она называется "своя компания".
Вложение 56201
Через селектор компаний вы выбираете нужную, переходите в нее, там уже покупаете для каждой компании нужный тариф. Если тариф не купить, то он сам 1-го сентября станет базовым.

UID переменных этих пользователей - не должны меняться, при смене тарифа.
Подход сначала удалить, потом вставить - замена UID и куча работа на нашей стороне

UID не связаны с тарифами

[ЕвгенийКолганов]

Пользуюсь оборудованием ОВЕН много лет, и не смотря на перебои в облаке, считаю ОВЕН лучшей компанией в соотношении цена/качество/сервис. Облачное решение развивается темпами, которому даже китайцам не угнаться.

Спасибо за платные аккаунты, и комфортное ценообразование. Думал будет непододьемно. Молодцы. Спасибо.

Сотрудникам ОВЕН рекомендую не переживать из-за слов людей которые репутацию кладут, оборудования на миллионы покупают и не могут из кармана достать 2.5т.р в месяц, чтобы оплатить максимальный тариф. Коллеги, если Вы настолько дёшево продаёте свои услуги заказчикам, что не может потерпеть пока сделают сервис для юр.лиц - переходите на китайские аналоги. Там все прекрасное работает с задержками до 5минут))) хотя написано 1сек. Рецепт для кричащих:- Оформите карту на Ген.директра, или на любого сотрудника и закрывайте расходами из кассы предприятия... 3минуты напряга глав.буха. и один звонок в банк. А после прочтения моего поста, всем бунтуюшим предлагаю вспомнить, когда у Вас возникает вопрос, Вами занимаются инженеры Овен и пытаются найти решение. И как правило каждый 5ый Ваш вопрос - тупой. И описан в документации на русском языке, а не китайском. И Вам просто не хватает терпения её дочитать до конца) - сам таким был, прошу не обижаться!

Ребята из ОВЕН, спасибо Вам! Развивайтесь) Мы гордимся отечественным производителем

[AlexR1980]

Пользуюсь оборудованием ОВЕН много лет, и не смотря на перебои в облаке, считаю ОВЕН лучшей компанией в соотношении цена/качество/сервис. Облачное решение развивается темпами, которому даже китайцам не угнаться.

Спасибо за платные аккаунты, и комфортное ценообразование. Думал будет непододьемно. Молодцы. Спасибо.

Сотрудникам ОВЕН рекомендую не переживать из-за слов людей которые репутацию кладут, оборудования на миллионы покупают и не могут из кармана достать 2.5т.р в месяц, чтобы оплатить максимальный тариф. Коллеги, если Вы настолько дёшево продаёте свои услуги заказчикам, что не может потерпеть пока сделают сервис для юр.лиц - переходите на китайские аналоги. Там все прекрасное работает с задержками до 5минут))) хотя написано 1сек. Рецепт для кричащих:- Оформите карту на Ген.директра, или на любого сотрудника и закрывайте расходами из кассы предприятия... 3минуты напряга глав.буха. и один звонок в банк. А после прочтения моего поста, всем бунтуюшим предлагаю вспомнить, когда у Вас возникает вопрос, Вами занимаются инженеры Овен и пытаются найти решение. И как правило каждый 5ый Ваш вопрос - тупой. И описан в документации на русском языке, а не китайском. И Вам просто не хватает терпения её дочитать до конца) - сам таким был, прошу не обижаться!

Ребята из ОВЕН, спасибо Вам! Развивайтесь) Мы гордимся отечественным производителем

Уважаемый, я как раз таки готов платить, но платить как положено. Покажите в моих постах где я хоть раз сказал про цену, или возмутился что сервис стал платный? Если в Вашем ИП можно платить с карты Ген. директора, или быть может Вы сами являетесь им, то у нас так не получиться. Все денежные потоки идут через программы типа SAP.

[Анна Малыгина]

Уважаемый, я как раз таки готов платить, но платить как положено. Покажите в моих постах где я хоть раз сказал про цену, или возмутился что сервис стал платный? Если в Вашем ИП можно платить с карты Ген. директора, или быть может Вы сами являетесь им, то у нас так не получиться. Все денежные потоки идут через программы типа SAP.

Учитывая большое количество подобный обращений - работу сервиса с юридическими лицами мы начнем в сентябре 2021 года, а переходный период продлим до 1 октября 2021 года.

[krollcbas]

Евгений, никто не "бунтует". То что Вы тут написали - каноническая инсинуация. Не конструктивно, если не сказать сильнее.

Оборудование ОВЕН покупают не на миллионы и в большинстве своем ОВЕН покупают не потому что он качественнее и лучше, основной аргумент - стоимость и региональная доступность.
Хорошая ценовая политика, хорошая техническая поддержка.

Мне тоже приятно что ребята развиваются, что в России появляются достойные бренды, которые уже сейчас можно сопоставить например с SIEMENS.

30т.р в год, это серьезная стоимость, которая может подвинуть к созданию собственного облачного решения.
Лично сам голосую за цивилизованные решения и меня лично коробит, когда делают что-то наполовину.
Делают анонс с привязкой к дате и заявляют о непроработанности части решения по юр.лицам. Это очень по-русски

[Maximka]

Про тариф "Базовый", осмелюсь высказаться: почему так "жестоко" с периодом опроса? Я понимаю, что 1 секунда это перебор в смысле нагрузки на оборудование и надежности связи (особенно при GPRS-связи), но почему именно 60 секунд? Хотя бы 10-15 секунд - это уже терпимо было бы. Понятно, что сервис переходит в коммерческую фазу, но есть объекты в районах, на которые деньги даже на SIM-карту всем сельсоветом ищут))) Короче, прошу вас, рассмотрите повторно ограничения на базовом тарифе. Архив в 90 дней редко нужен - обычно 30 дней или хотя бы неделя (чтобы увидеть когда и при каких условиях произошла авария или украли оборудование)))
В общем, предлагаю ещё один тариф - "Нищий бюджетник" : период опроса от 10...15 секунд, архив до 7...14 дней, мнемосхем 1 (или вообще без мнемосхем)

[A.Simonov]

Про тариф "Базовый", осмелюсь высказаться: почему так "жестоко" с периодом опроса? Я понимаю, что 1 секунда это перебор в смысле нагрузки на оборудование и надежности связи (особенно при GPRS-связи), но почему именно 60 секунд? Хотя бы 10-15 секунд - это уже терпимо было бы. Понятно, что сервис переходит в коммерческую фазу, но есть объекты в районах, на которые деньги даже на SIM-карту всем сельсоветом ищут))) Короче, прошу вас, рассмотрите повторно ограничения на базовом тарифе. Архив в 90 дней редко нужен - обычно 30 дней или хотя бы неделя (чтобы увидеть когда и при каких условиях произошла авария или украли оборудование)))
В общем, предлагаю ещё один тариф - "Нищий бюджетник" : период опроса от 10...15 секунд, архив до 7...14 дней, мнемосхем 1 (или вообще без мнемосхем)

Добрый день.

К сожалению, не могу обещать, что подобный тариф появится.
Но могу пообещать, что обсужу с коллегами возможность добавления недорогого скоростного тарифа без наворотов (мнемосхем, пользовательских графиков и т.п.).

[krollcbas]

Отлично! API+
Мнемосхемами не пользуемся, СМС не нужно.
События в телеграмм - пользуемся
Требуется обмен, не медленнее, чем есть сейчас

[Barbus]

О как. Я, наивный, поверил написанному в руководстве: "Базовый функционал сервиса предоставляется бесплатно. В будущем планируется реализация дополнительного платного функционала." Про урезание существующего слова не было. 2500 р в месяц, в нашем случае, совсем нечувствительно. Но снижение частоты опроса - трындец. И когда ждать сообщения, что со следующего месяца будет не 2500, а 5000, и не за всё, а за прибор?
У меня план, до 1 февраля подключить 350 объектов. 60 штук ПМ-210 мы, к сожалению, успели купить, остальные 290, естественно, брать не будем. Когда будете сводить баланс, можете записывать так: Barbus - заплатит то ли 6, то ли 30 тысяч рублей за год. Не заплатит до конца этого года полтора миллиона. На 2022 и далее, экстраполируйте как хотите.

[A.Simonov]

О как. Я, наивный, поверил написанному в руководстве: "Базовый функционал сервиса предоставляется бесплатно. В будущем планируется реализация дополнительного платного функционала." Про урезание существующего слова не было. 2500 р в месяц, в нашем случае, совсем нечувствительно. Но снижение частоты опроса - трындец. И когда ждать сообщения, что со следующего месяца будет не 2500, а 5000, и не за всё, а за прибор?
У меня план, до 1 февраля подключить 350 объектов. 60 штук ПМ-210 мы, к сожалению, успели купить, остальные 290, естественно, брать не будем. Когда будете сводить баланс, можете записывать так: Barbus - заплатит то ли 6, то ли 30 тысяч рублей за год. Не заплатит до конца этого года полтора миллиона. На 2022 и далее, экстраполируйте как хотите.

Добрый день.

Мы понимаем, что скорость опроса - важный для клиентов параметр.
Выше я объяснял почему мы не могли сохранить высокую скорость опроса бесплатно.
Если кратко: сервис развивается, число клиентов увеличивается, высокие скорости несут большие нагрузки на сервера. Приходится увеличивать их количество и т.п.
Мы постарались сделать цены максимально демократичными, в сравнении с конкурентами.