Добрый день!
Мы понимаем разочарование пользователей, когда продукты не выходят в те сроки, которые анонсировали изначально.
Поверьте, мы тоже расстраиваемся, когда такое происходит.
Но не все зависит только от нас. Как писали выше, нас, в частности, задел пресловутый "кризис полупроводников".
Плюс к этому, хотим выпускать такие же надежные приборы, как ПР200, поэтому дополнительное время уходит на поиск багов, исправления, тесты и т.д.
Мы уважаем наших пользователей и мечтаем, чтобы наши продукты были достойного качества.
Остальное-личное восприятие и не имеет общего с мнением команды ОВЕН.
Конечно, очень сложно угодить всем: есть фактор случайности, "сарафанное радио", вопросы личного вкуса и т.д.
Но мы находимся в контакте с нашими пользователями и открыты для предложений и конструктивной критики.
Именно поэтому и существует этот форум, где наши пользователи могут делиться впечатлениями, идеями и проблемами друг с другом и с нами.
Что касается ситуации с датчиками ДТС125М- пожалуйста, обратитесь в техническую поддержку по почте support@owen.ru.
Эти датчики проходят поверку на заводе. Возможно, проблема в настройке или подключении. Такие случаи требуют индивидуального подхода.
Скорее всего, наши инженеры смогут подсказать, что делать и как решить проблему.
По ПР102-сейчас действительно ожидаем комплектующие, поэтому сроки поставки увеличились. Будем стараться отгрузить все заказы максимально быстро.
Менеджер по продукту | Программируемые реле
email: m.milchakova@owen.ru
О! А казачок то засланный! Но у меня ощущение,что вы кроме из конструкторских программ ничего не писали хоть что-то серьезное.
А по матрикс я стал альфа-темтером их продукции за свои бабки. При этом кроме потока помоев мне на голову и требований делать полноценный отчёт по шибкам как будто я деньги за это получаю я от них не дождался.
А про надёжности железа у меня тоже за последние 5 лет и около 50мустановленных приборов ни один не накрылся.
Последний раз редактировалось bayk; 12.10.2021 в 13:35.
Ваши ощущения вас обманывают. Конструкторскими программами никогда не пользовался. Ну о серьёзности не вам судить. Например, я разработал и успешно внедрил систему управления дозирующими насосами. И дозируют они не навоз в колхозе, а изобутан, этанол и диметиловый эфир. Погуглите насколько опасные эти вещества.
Добрый день!
На этапах анонса мы не называем четкие сроки выхода продуктов и никакой информации о на сайте о них не размещаем. Нет смысла засорять этой информацией сайт.
Иногда появляются странички приборов на бета-тестировании, но это немного другое.
По продуктам, которые уже в продаже, информация на сайте есть.
По еще не вышедшим тоже догадываться не нужно, можно спросить о планах выхода. Например, здесь.
Мы предоставим актуальную на текущий момент информацию по срокам. Скорее всего не четкую дату, но с каким-то люфтом по времени.
Менеджер по продукту | Программируемые реле
email: m.milchakova@owen.ru