Давно работаем с вашей компанией в целом очень довольны. Есть несколько предложений:
1. В отделе выставления счетов общался с Зайцевой Галиной Вячеславовной. Разговор в стиле "Что вы к нам пристали? Не мешайте нам работать. Нам ваши деньги не нужны" А-ля ДЭЗ/ЖЭК 90-х годов. Уже не первый раз сталкиваюсь с таким отношением как в отделе выставления счетов, так и на линии технической поддержки. Решение предлагаю стандартное: после разговора робот задает один из простых вопросов: "На сколько вы удовлетворены разговором?" "Решен ли ваш вопрос?". На основе этой статистики по каждому сотруднику можно уже принимать дальнейшие решения, что с этим делать.
2. Очень понравился новый функционал на сайте по добавлению заказа в корзину, было бы еще очень удобно если бы счёт генерировался автоматически
3. Сроки поставки стандартной продукции 5 дней с учетом 1 дня на оплату. Уверен, что можно оптимизировать процессы и добиться срока поставки 1-2 дня.