Максим, да что же Вы так реагируете.
К старым, обкатанным приборам, вопросов нет. Качество стабильное, с поставками, как правило, вопросов нет. Гарантийный ремонт более чем на уровне.
Работа группы тех. поддержки то же на высоте. Мы своим клиентам объясняем, что не надо пытаться решить вопрос по телефону, а просто задать свой вопрос на форуме или по электронке. И будет оперативный, развернутый ответ.
Но я твердо уверен, если мне ПРОДАЮТ продукт, он должен работать нормально, без сбоев.
Если прибор новый, ну так отдайте несколько образцов на тестирование тем, кто занимается разработкой и монтажом. Проведите обкатку в «полевых» условиях. У нас люди, из-за новых, сырых приборов несколько раз попадали на серьёзные деньги. Нас сия чаша миновала, мы просто попадали на деньги. И то только по тому, что есть запас приборов, что позволяет оперативно изменить схему. И у всех серьезно страдает РЕПУТАЦИЯ, КОТОРУЮ ГОДАМИ НАРАБАТЫВАЕШЬ и за деньги не купишь.
Так что «если вспомнить о любом из нас, то найдется и плохое и хорошее» тут не подходит. Один раз крупно влетев из-за сырых приборов, люди помнят только плохое, долго помнят. Уж поверьте мне.
Я второй год пытаюсь раскрутить продажу контроллеров и модулей, не идет пока. Люди, один единственный раз купившие сырой продукт, предпочитают городить щиты на простых ТРМ, но только, что бы работало это НАДЕЖНО. А если бюджет позволяет, то закупают сименсышнайдеры. Впрочем, с появлением ПР110 надеюсь, что дело сдвинется с мертвой точки.