Я понимаю, что сотрудникам Овена обидно такое слышать,но...

Количетво глюков и недоработок по продукции фирмы очень большое Потому, что руководство так решило, после разработки изделия бросить всю группу програмистов на следующее изделие, вместо того, что бы "вылизать" изделие... на поддержке остаётся может быть один и тому некогда...
Тех-описание написать нормально, подробно, с перекрёстными ссылками на информацию, разжевать, что бы всем было понятно - это тяжкий труд. Но это необходимо было сделать при выпуске изделия, а не через несколько лет, в догонку и всё равно не полностью, не единым документом....
В результате фирма Овен зарабатывает соответствующую репутацию, это очень плохо сказывается на положение на рынке...
Мы все хотим, что бы положение изменилось... Мы хотим работать с качественной продукцией. Мы хотим подробную и качественную информацию об изделии... Но...
Мы можем хотеть этого сколько угодно, от нас это не зависит...
Это зависит от вас...