Официальная тех.поддержка ф.ОВЕН не хочет подключиться к решению обозначенного в теме вопроса?
вы искренне думаете, что техподдержка 24х7 парсит мировой интернет в поисках проблем юзеров с оборудованием ОВЕН?
как говорится - Боже мой, да всем насрать (С)
на главной страницу сайта висит надпись - E-mail: support@owen.ru
вот туда и пишите.