Например производитель заявил определенный способ работы, а не работает как заявлено. Устройство исправно при этом. Вот только в таком случае можно поменять работающее устройство.

А если: покупатель - дайте счетчик воды, который можно мониторить / продавец - да пожалуйста, вот вам с RS485-м -- Никто никого не обманул ведь?