Сетевой шлюз ПЕ210 (RS-485 <=> Ethernet)

[ArtemK]

Здравствуйте.

Подскажите, в чем может быть причина, если шлюз работает, стабильно передает данные несколько часов (таймауты в облаке - 100 мс между символами и 1000 мс - между сообщениями) и потом вдруг перестает - в облаке то ноли вместо значений с прибора, то хаотично меняющиеся невероятные по величине данные.
Лечится изменением и применением таймаута в настройках в облаке.
Сеть стабильна - на промежуточных коммутаторах ошибок нет. Отвалов устройств в этой же сети тоже не зафиксировано.
Индикаторы на шлюзе при проблемах исправно мигают.
До нолей были проблемы - передавалась "каша" из хаотично изменяющихся значений. После "технических работ" на сервере облака "каша" превратилась в ноли, как я понял. Было пара сбоев за сутки.
Местная техподдержка пишет: "из-за того, что кто-то отвечает невпопад из-за неверных настроек". Или вообще ничего не пишет...
После очередных "технических работ" опять вернулась "каша" вместо нормальных данных каждые полчаса-час нормальной работы.

Перезапуск прибора ничего не дает. Восстанавливается только применением настроек в облаке или перевключением разъема Ethernet на шлюзе. Или его перезагрузкой путем сброса питания.

P.S.: Привет из Одессы Локального форума у нас нет...

Доброго времени суток.

Аналогичная проблема наблюдается и в моём случае. К ПЕ210 подключён всего один прибор - ТРМ138.
Техподдержка в Украине советовала обновить прошивку для ПЕ210 - не помогло.
До обновления прошивки всегда была "каша" из передаваемых значений. После - или "каша", или отсутствие данных.
Способы лечения "каши" или полного отсутствия данных те же, что и у Vetroff: изменение таймаутов, переподключение Ethernet кабеля (вытащить и вставить обратно, продолжительность отключения не имеет значения) или перезапуск питанием.
Отсутствие данных или "каша" могут произойти как через 2 часа после перезапуска ПЕ210, так и через двое суток. Проблема может также самостоятельно исчезнуть через неопределенный промежуток времени (может быть час, а может и день).

[Alex_Under_ B]

Добрый день! Похожая проблема с ПЕ 210. Уже не знаю куда смотреть. Прошу помощи.
ПР102 - ПЕ210 - точка доступа D-Link - GSM роутер. (мигает лампа ошибка 500 мс через 500 мс)
ПЕ210 без изменения заводских настроек то работает , то нет , может передавать данные неделю, потом перестает, и выдает частичные данные.
Новая прошивка не помогла, по рекомендации тех пожжержки поменяли прибор - такая же история. Снимок owencloud.JPG
Настройки прибора в owencloud выглядят так:
настройки owencloud.JPG

[e.filatov]

Добрый день! Похожая проблема с ПЕ 210. Уже не знаю куда смотреть. Прошу помощи.
ПР102 - ПЕ210 - точка доступа D-Link - GSM роутер. (мигает лампа ошибка 500 мс через 500 мс)
ПЕ210 без изменения заводских настроек то работает , то нет , может передавать данные неделю, потом перестает, и выдает частичные данные.
Новая прошивка не помогла, по рекомендации тех пожжержки поменяли прибор - такая же история. Снимок owencloud.JPG
Настройки прибора в owencloud выглядят так:
настройки owencloud.JPG

Добрый день.

Не передаёт - это "Ошибка 255" или просто разрыв в полученных данных?
Авария мигает из-за невозможности периодически подключиться к облаку.
Дам 3 небольших совета:
- увеличьте таймаут всего сообщения - у Вас всё-таки GSM модем;
- проверьте доступность DNS gate.owencloud.ru во время аварии;
- вручную запишите DNS сервера, которые рекомендует Ваш провайдер (с 8.8.8.8 и 8.8.4.4 сейчас бывают сбои)

Ну или попробуйте заменить на ПМ210. Говорят он даже в отдалённых полях стабильно работает.

[chebotarev]

Доброго времени суток.

Аналогичная проблема наблюдается и в моём случае. К ПЕ210 подключён всего один прибор - ТРМ138.
Техподдержка в Украине советовала обновить прошивку для ПЕ210 - не помогло.
До обновления прошивки всегда была "каша" из передаваемых значений. После - или "каша", или отсутствие данных.
Способы лечения "каши" или полного отсутствия данных те же, что и у Vetroff: изменение таймаутов, переподключение Ethernet кабеля (вытащить и вставить обратно, продолжительность отключения не имеет значения) или перезапуск питанием.
Отсутствие данных или "каша" могут произойти как через 2 часа после перезапуска ПЕ210, так и через двое суток. Проблема может также самостоятельно исчезнуть через неопределенный промежуток времени (может быть час, а может и день).

Аналогичная проблема.
Конфигурация, следующая:
Шлюз ПЕ210 (Зав№ 70339211132522872) опрашивает три ПР200. Сетевые настройки: 115200 8N1.
ПР200 №1 передает 13 uint16, 4 float.
ПР200 №2 передает 22 uint16, 1 float.
ПР200 №3 передает 9 uint16, 1 float.
Периодически (может раз в сутки, может раз в трое суток) пропадает связь со всеми ПР200, а точнее идет «каша». float пишет «Ошибка 255», а uint16 рандомное значение. При изменении настройки «Таймаут всего сообщения» связь восстанавливается.

[A.Simonov]

Аналогичная проблема.
Конфигурация, следующая:
Шлюз ПЕ210 (Зав№ 70339211132522872) опрашивает три ПР200. Сетевые настройки: 115200 8N1.
ПР200 №1 передает 13 uint16, 4 float.
ПР200 №2 передает 22 uint16, 1 float.
ПР200 №3 передает 9 uint16, 1 float.
Периодически (может раз в сутки, может раз в трое суток) пропадает связь со всеми ПР200, а точнее идет «каша». float пишет «Ошибка 255», а uint16 рандомное значение. При изменении настройки «Таймаут всего сообщения» связь восстанавливается.

Добрый день.

Не могли бы вы подробнее рассказать о том как физически все соединено, витой ли парой, есть ли согласующие резисторы на концах, в одной ли шине приборы, или звездой подключены и т.п.
Какие настройки в облаке? Скриншот общих настроек приложите (без идентификатора).

[Aviator_VZh]

Добрый день, коллеги!
Возникла проблема. У одного из клиентов семь шлюзов ПЕ210-24 имеют одинаковый дефект.
Неустойчивая связь с сетью по Ethernet. Причем связи практически нет. Возникает спорадически или при механическом воздействии на шлюз (не всегда) на несколько минут и пропадает. Перезагрузка не влияет. ПО обновили. Все шлюзы выпуска 21 года. Никто не сталкивался?

[Welldi]

Добрый день!
Скорее всего дилер продал ваш шлюз, который был уже в употреблении.
Напишите письмо на почту owencloud@owen.ru и мы вам его отвяжем от аккаунта.

К письму прикрепите:
- фото шлюза, на котором видно серийный номер
- фотографию паспорта на изделие

Добрый день.
Купили Б\У шлюз. При добавлении прибора выдает:
Этот идентификатор был зарегистрирован в другой компании!

Что и куда отправить, чтобы отвязать от предыдущих владельцев?
Спасибо.

[Дарья Персианова]

Добрый день.
Купили Б\У шлюз. При добавлении прибора выдает:
Этот идентификатор был зарегистрирован в другой компании!

Что и куда отправить, чтобы отвязать от предыдущих владельцев?
Спасибо.

Добрый день! Пришлите, пожалуйста, фото шлюза с заводским номером, его паспорт или счёт на support@owen.ru

[Welldi]

Добрый день! Пришлите, пожалуйста, фото шлюза с заводским номером, его паспорт или счёт на support@owen.ru

Спасибо за ответ.
Получилось связаться с предыдущим владельцем и отвязать его.

[Welldi]

Добрый день! Пришлите, пожалуйста, фото шлюза с заводским номером, его паспорт или счёт на support@owen.ru

Все хорошо. Облако запустили. Читаем и управляем климатом в майнинг-контейнере через Danfoss MCX.