Почему прибор на связи, но данных в облаке нет?

[A.Simonov]

Мануалы курил.
Но не смог добиться результата.Поэтому и пытаюсь понять что же я делаю не так.
Почему на новой установке, за месяц в облако только 2 раза показания ушли, но при этом овенклод видит когда включалась установка?

На старой установке... Она была транзитом, я только поменял симку. Убедился, что в облако улетает. Аппаратус увозят и все: Облако пустое). Проверяли целостность проводки. Вроде даже удалял этот "прибор" в облаке и по новой создавал - но ничего.

Добрый день.

Чтобы разобраться в проблеме и её причине, нужно больше конкретики.

Я правильно понимаю что, возле прибора всегда горит зеленая галочка, а время обновления данных - актуальное.
При этом по каналам вы видите ошибку 255 вместо данных?

[Zerling]

Добрый день.

Чтобы разобраться в проблеме и её причине, нужно больше конкретики.

Я правильно понимаю что, возле прибора всегда горит зеленая галочка, а время обновления данных - актуальное.
При этом по каналам вы видите ошибку 255 вместо данных?

Да, правильно. Наконец смог найти того кто проверил, что проблема не в моей стороне. Еще раз уточню: Установка была через нас транзитом, в настройки спк не залезал. Только заменил сим-ку(смс с настройками отправлял(хоть симка и этого же оператора)). Когда установка добралась до конечной точки - вместо данных с температурой - просто пробелы - т.е. ПРИБОР НА СВЯЗИ но данные не передает. На данный момент - оператор сообщил, что шлюхз работает без ошибок, модбас так же подмигивает. В телефоне сайты открываются

В личном кабинете ОПСОСа :

[A.Simonov]

Да, правильно. Наконец смог найти того кто проверил, что проблема не в моей стороне. Еще раз уточню: Установка была через нас транзитом, в настройки спк не залезал. Только заменил сим-ку(смс с настройками отправлял(хоть симка и этого же оператора)). Когда установка добралась до конечной точки - вместо данных с температурой - просто пробелы - т.е. ПРИБОР НА СВЯЗИ но данные не передает. На данный момент - оператор сообщил, что шлюхз работает без ошибок, модбас так же подмигивает. В телефоне сайты открываются

В личном кабинете ОПСОСа :

Ошибка 255 однозначно говорит о том, что ПВ210 получил команду из облака на чтение параметра, но прибор не ответил в силу каких-то причин.

Примеры:
1) Не верные сетевые настройки (скорость, четность, номер регистра, функция чтения и т.п.)
2) Проблемы с линей связи (Обрыв, перепутали А и Б местами, перепутали порты RS485, не витая пара, отсутствие согласующих резисторов и т.п.)
3) Выход опрашиваемого прибора из строя (отсутствие программы, смена программы на другую, физически сгорел вход RS485 и т.п.)

Если все эти моменты проверены, то тогда остается только подключиться в линию RS485 сниффером, например АС4, и снять лог обмена. По логу будет понятно кто косячит.

[Zerling]

Ошибка 255 однозначно говорит о том, что ПВ210 получил команду из облака на чтение параметра, но прибор не ответил в силу каких-то причин.

Примеры:
1) Не верные сетевые настройки (скорость, четность, номер регистра, функция чтения и т.п.)
2) Проблемы с линей связи (Обрыв, перепутали А и Б местами, перепутали порты RS485, не витая пара, отсутствие согласующих резисторов и т.п.)
3) Выход опрашиваемого прибора из строя (отсутствие программы, смена программы на другую, физически сгорел вход RS485 и т.п.)

Если все эти моменты проверены, то тогда остается только подключиться в линию RS485 сниффером, например АС4, и снять лог обмена. По логу будет понятно кто косячит.

Кстати, речь идет о двух шлюза ПМ210 и ПВ210(они на разных концах страны). Я писал про gprs шлюз - ПМ210, подозреваю, Вы опечатались)

Остается вопрос по ПВ210. Он же как-то передавал данные, когда был у меня на стенде, а теперь - 2 раза за полгода передал данные. К нему, по тимвиверу, я смогу получить доступ в ближайшие пару недель(хочу еще раз убедиться,что сетевые настройки верны). Оператор доступа к шлюзу не имеет