Зачем в ПЛК добавили Cloud если связь через шлюз?
Сделайте в облаке чтение одного регистра и проверяйте связь. Работает, значит добавляйте дальше регистры и проверяйте.
Не работает с одним тегом? СМС на шлюз с настройками отправляли?
Шлюз старый? Симка 2G поддерживает?