Цитата Сообщение от Alexey_Palich Посмотреть сообщение
Вот эта фраза прям обрадует большинство пользователей. То есть чтобы обновить прошивку на объекте надо сначала купить новые ВП110, а в сервис отправить старые.
В декабре прошлого года покупали вентилятор на шкаф, потом оказалось что он периодически заклинивает. Отвезли официальному диллеру у которого покупали, она взяли его в ремонт на 20 дней!!! Нам они предложили купить, а не дали взамен новый такой же. Позже мы забрали старый оказалось что подшипник был без смазки.
Сервис на грани фантастики!!
Я понимаю, что такая ситуация никого не обрадует, и что этот факт является крайне неприятным для тех, кто хотел бы обновиться на новую прошивку сразу после выхода.
Но в каждом конкретном случае мы всегда готовы рассмотреть все возможности для помощи клиентам.
У нас есть дилер в Бийске и сервисный центр в Барнауле - так что, думаю, всё это можно будет решить быстрее 20 дней и без необходимости закупки новых ВП.
Вы можете связаться со мной по почте (в подписи) после анонса о выходе новой прошивке, чтобы мы обсудили этот вопрос.