Техподдержка может оказаться перегруженной множеством вопросов от людей, не умеющих читать руководства по эксплуатации или посторонних в области КИП и автоматизации, но очень настырных.Сообщение от zakhar81
Да и состав специалистов, занятых на форуме и в техподдержке может отличаться.
Подозреваю, что ответы на письменные заявления контролируются, а вот вопросы на форуме - могут остаться без ответа из-за нехватки времени.
Не обязательно задавать вопрос при помощи официальных бумажных бланков - в заголовке сайта Овен есть e-mail техподдержки.
Вопрос можно задать в достаточно произвольной форме. Главное, чтобы хорошо была описана проблема.
О техподдержке Овен у меня остались хорошие впечатления.
Ответить с цитированием