Прибор не на связи

[dsyabitov]

Здравствуйте не смог сразу ответить нет по прежнему пропуски данных.Причём на другом шлюзе ПЕ210 всё работает нормально

Здравствуйте.
Пожалуйста, пришлите в личку идентификатор шлюза, который прописан в OwenCloud и с которым наблюдается проблема.

[Олегыч]

Здравствуйте.
Пожалуйста, пришлите в личку идентификатор шлюза, который прописан в OwenCloud и с которым наблюдается проблема.

Наблюдаю чуть меньше суток.Всё стабилизировалось.Благодарю за оперативную помощь.

[evg347]

Здравствуйте!
У нас, на удалённом объекте, возникла проблема в работе ПЕ-210, к которому по RS485 подключены ПД-150 4 шт и ТРМ-202 2 шт.
В облаке все ПД-150 и ТРМ-202 переходят в состояние "Прибор не на связи", на шлюзе ПЕ-210 светодиод Ошибка моргает 500 мс к 2500 мс , т.е. нет соединения с облачным сервером. На этом же объекте с облаком без проблем работает ПЛК-160, подключенный ко второму порту Ethernet модема. Проблема с ПЕ-210 появилась с 16.02.2019 г., до этого всё работало стабильно. Лечится передёргиванием питания шлюза ПЕ-210, соединение с облаком восстанавливается и стабильная работа может продолжаться от 10 мин. до 6 часов. Затем проблема повторяется.
Убедительная просьба - посоветуйте, пожалуйста, в какую сторону копать.
От техподдержки ответа не дождался, может здесь кто-то откликнется.
С уважением, Евгений.

[e.filatov]

Здравствуйте!
У нас, на удалённом объекте, возникла проблема в работе ПЕ-210, к которому по RS485 подключены ПД-150 4 шт и ТРМ-202 2 шт.
В облаке все ПД-150 и ТРМ-202 переходят в состояние "Прибор не на связи", на шлюзе ПЕ-210 светодиод Ошибка моргает 500 мс к 2500 мс , т.е. нет соединения с облачным сервером. На этом же объекте с облаком без проблем работает ПЛК-160, подключенный ко второму порту Ethernet модема. Проблема с ПЕ-210 появилась с 16.02.2019 г., до этого всё работало стабильно. Лечится передёргиванием питания шлюза ПЕ-210, соединение с облаком восстанавливается и стабильная работа может продолжаться от 10 мин. до 6 часов. Затем проблема повторяется.
Убедительная просьба - посоветуйте, пожалуйста, в какую сторону копать.
От техподдержки ответа не дождался, может здесь кто-то откликнется.
С уважением, Евгений.

Добрый день.

В последней версии ПО мы устраняли баг с долгим переподключением прибора к облаку. Проверьте пожалуйста версию ПО, установленную на ПЕ

[evg347]

Спасибо за ответ!
По серийному номеру шлюза можно определить какая у него версия ПО?
Начало серийного номера шлюза 7033918073,,,,,,,,,,
Уж очень далеко до объекта.

[Сергей Лысов]

По серийному номеру шлюза можно определить какая у него версия ПО?
Начало серийного номера шлюза 7033918073,,,,,,,,,,

У вас прибор из тестовой партии, там прошивка там может быть какая угодно.
Скачайте последнюю версию отсюда:
https://www.owen.ru/documentation/799

[evg347]

Получил ответ с рекомендациями от техподдержки, будем разбираться...

[evg347]

Большое спасибо!

[вапросик]

прибор не на связи: сейчас проверил-достаточно добавить первый параметр и ... он оказался на связи-головоломки от ОВЕН завораживают.

[Сергей Лысов]

прибор не на связи: сейчас проверил-достаточно добавить первый параметр и ... он оказался на связи-головоломки от ОВЕН завораживают.

А вы хотели, чтобы на связи был прибор, у которого нет ни одного параметра?
На мой взгляд это тоже не слишком логично.