Добрый день.

Проверьте параметр "период отсутствия данных" во вкладке "общие данные" управления прибором.
Попробуйте увеличить этот параметр. по умолчанию он стоит 300 секунд.
Также этот параметр должен быть больше всех трех периодов опроса.