Добрый день.

Возможна ли загрузка прошивки с пк без WEB конфигуратора?
Такой возможности нет.

Подскажите как ещё можно это исправить.
Если есть проверенный конвертер RS-232/USB и проверенный нуль-модемный кабель - то можно попробовать решить это путем удаленного подключения (см. мои контакты в подписи).
Если нет - то следует отправить прибор в сервисный центр; это, естественно, гарантийный случай.