ПР205

[Васильев]

Здравствуйте!
Техподдержка, по моим данным, сегодня ответила на Ваши вопросы.
По поводу конденсаторов - исключили этого поставщика из своих приборов. Для замены вздутых конденсаторов можете обратиться в сервисный центр.
По поводу зависающих приборов - мы от Вас не получили ответа, проявляется ли проблема на актуальной версии прошивки?
До нас доходила информация только о двух зависающих приборах. Об остальных 10 случаях прошу Вас написать мне на почту с заводскими номерами приборов и описанием проблем.

ну как же? посмотрите письмо от 22 января.
Я там написал о 6 контроллерах которые неправильно показывают температуру. Выход тогда нашли - установили на установки, где не требуется контроль температуры. А отправить на ремонт, на неопределенный срок - это был не вариант. К сожалению номера приборов не записал.

+ в одном были не запаяны контакты на питание ЦАП (об этом я тоже написал), в следствии чего не было выходного напряжения на аналоговых выходах.
+контроллер который при старте может показать на экране полоски(наверняка там тоже конденсаторы) ...

Где же был выходной контроль? Ведь это явный брак!

+ сегодня контроллер, со вздутыми конденсаторами ..

Понимаете, проблема не в том, чтобы заменить конденсатор. Проблема в отношении вас к нам потребителям. А заказчиков уже к нам, перед которыми мы теряем лицо!

[Королев Кирилл]

ну как же? посмотрите письмо от 22 января.
Я там написал о 6 контроллерах которые неправильно показывают температуру. Выход тогда нашли - установили на установки, где не требуется контроль температуры. А отправить на ремонт, на неопределенный срок - это был не вариант. К сожалению номера приборов не записал.

+ в одном были не запаяны контакты на питание ЦАП (об этом я тоже написал), в следствии чего не было выходного напряжения на аналоговых выходах.
+контроллер который при старте может показать на экране полоски(наверняка там тоже конденсаторы) ...

Где же был выходной контроль? Ведь это явный брак!

+ сегодня контроллер, со вздутыми конденсаторами ..

Понимаете, проблема не в том, чтобы заменить конденсатор. Проблема в отношении вас к нам потребителям. А заказчиков уже к нам, перед которыми мы теряем лицо!

Поверьте, у нас нет задачи кому-то продать брак. Наоборот, мы заинтересованы в поддержке должного уровня качества наших приборов и не пускать этот самый брак на рынок. Для этого нужно разобраться в причинах возникновения инцидентов, чтобы принять меры. Выходной контроль, все же, не может закрыть все проблемы, которые могут произойти во время транспортировки или преждевременной деградации элементов.

Поэтому, прошу сообщать о подобных случаях нам. Если удобнее, то можете мне на почту.

[Васильев]

Как я писал - на 2 приборах были сбои программы во внешней флеш.
Какие действия были ваших инженеров - был проведен анализ схемы питания? может недостаточно блокировочных конденсаторов? обвязки флеш памяти?

По поводу схемы подсветки - в ответе написали у нас всё работает, привели расчет тока подсветки.
Но как может работать стабилизация тока при схеме, которая нарисована по топологии печатной платы?
Может в моих экземплярах топология неправильная или ошибся. Приведи, пожалуйста часть схемы ПР205, где идет ограничение тока подсветки.