Цитата Сообщение от FPavel Посмотреть сообщение
Кроме mask/IP и ping больше идей у меня нет.

Реально - попытайтесь обратиться в техподдержку.
Если одна ТП не поможет, то, думаю, торговых представителей в стране несколько - можете попытаться обратиться к другим.
всё равно спасибо за помощь,благодарю)))