Добрый день.

Цитата Сообщение от vovan74 Посмотреть сообщение
Подскажите пожалуйста как решили
Путем удаленного подключения к ПК клиента и изучению его конкретной ситуации (которая может не иметь ничего общего с вашей, за исключением схожих в чем-то симптомов).

Вы можете связаться со мной по телеграм (см. ссылку в подписи).