Вопрос собственно как по такой ошибке идентифицировать в чем проблема?*
На мой взгляд - никак. Сообщение об ошибке в данном случае неинформативно.

Я проверял на своей СПК, у меня все загрузилось нормально. <...> Только когда инженеру повторно переслали резервную копию удалось ее восстановить.
Судя по описанию - в первый раз файл резервной копии скачался не до конца.