Для начала пусть их научат нормально общаться на форуме, бывает берега путают, общаются как частное лицо, а не сотрудник фирмы! Даже если кто-то не прав или плохо воспитан, это им не позволяет поступать аналогично! Часто говорят в вызывающем тоне, детский сад какой-то!