нет связи с МВ110

[A.Simonov]

Шлюз пытается соединиться с сервером gate.owencloud.ru
Для этого шлюз использует DNS от Google 8.8.8.8
Это сделано из-за того, что IP может смениться.
Если мне не изменяет память то используется порт 25001.

Соответственно, нужно узнать у админов не заблокированы ли: сторонние DNS, порты.

Как вариант, можно попробовать отделить шлюз от общей сети обычным домашним роутером.

[Дмитрий951]

Шлюз пытается соединиться с сервером gate.owencloud.ru
Для этого шлюз использует DNS от Google 8.8.8.8
Это сделано из-за того, что IP может смениться.
Если мне не изменяет память то используется порт 25001.

Соответственно, нужно узнать у админов не заблокированы ли: сторонние DNS, порты.

Как вариант, можно попробовать отделить шлюз от общей сети обычным домашним роутером.

Ниже ответ нашего сисадмина:

DNS от Google 8.8.8.8 доступен в нашей сети. Проверил соединение из сети завода на порт 25001 gate.owencloud.ru , соединение устанавливается.

Как вариант, попробуйте указать прописать ip адрес вручную.
Ip 10.47.23.111
Маска 255.255.252.0

Шлюз 10.47.0.41 .
DNS 10.47.0.20

Ip адрес и маску прописали через конфигуратор. Не помогло. Единственное - не удалось назначить DNS.
Ошибка на самом приборе при этом НЕ загорается

[A.Simonov]

Ниже ответ нашего сисадмина:

DNS от Google 8.8.8.8 доступен в нашей сети. Проверил соединение из сети завода на порт 25001 gate.owencloud.ru , соединение устанавливается.

Как вариант, попробуйте указать прописать ip адрес вручную.
Ip 10.47.23.111
Маска 255.255.252.0

Шлюз 10.47.0.41 .
DNS 10.47.0.20

Ip адрес и маску прописали через конфигуратор. Не помогло. Единственное - не удалось назначить DNS.
Ошибка на самом приборе при этом НЕ загорается

И с DHCP, и если вручную прописываете параметры - нет связи с owencloud?
Сам шлюз в сети пингуется? Роутер его видит?
Пробовали отделять ПЕ210 от общей сети простым роутером?

[Дмитрий951]

И с DHCP, и если вручную прописываете параметры - нет связи с owencloud?
Сам шлюз в сети пингуется? Роутер его видит?
Пробовали отделять ПЕ210 от общей сети простым роутером?

И с DHCP, и если вручную назначаем адреса - нет связи ПЕ с облаком.
Сам шлюз пингуется в нашей заводской сети.
Да, пробовали отделять. Относили ПЕ домой, через обычный "домашний" интернет все работает нормально. На работе если интернет раздаем с мобильного телефона тоже связь есть.

[Дмитрий951]

И с DHCP, и если вручную прописываете параметры - нет связи с owencloud?
Сам шлюз в сети пингуется? Роутер его видит?
Пробовали отделять ПЕ210 от общей сети простым роутером?

Не могли бы Вы подсказать поконкретнее на что еще посмотреть нашим сисадминам?
Спасибо!

[A.Simonov]

Не могли бы Вы подсказать поконкретнее на что еще посмотреть нашим сисадминам?
Спасибо!

Для работы достаточного этого:
Разблокировать порт 25001 в обе стороны
Разрешить работу сторонних DNS
Активировать DHCP или прописать настройки вручную.

А что пишет в конфигураторе, в статусе подключения?
Приложите скриншот всех вкладок настроек из конфигуратора.