Давно приобретали? Если недавно, то обратитесь на scada(собака)insat.ru и попросите собрать новую версию - возможно ваша некорректно собрана.

Цитата Сообщение от Dmitrijb Посмотреть сообщение
,хотя драйвера установлены fetian rockey usb все на месте
При установке у вас ключ был вставлен в компьютер? Перед установкой драйверов нужно обязательно извлекать ключ.
Попробуйте переустановить драйвер ключа. В диспетчере задач в USB устройства, найдите Fetian Rockey 4 и удалите его. Затем обязательно извлеките ключ и установите драйвер в соответствии с типом вашей системы.
Драйверы можно скачать здесь:
http://yadi.sk/d/ptJc3_fl2Qebj