ИСПРАВЛЕНИЕ ОШИБОК В ПРОДУКТЕ ИЛИ ОБНОВЛЕНИЕ?

[SCADAMaster]

Очень жаль....
Т.е. Я после гарантии нахожу Вашу программную ошибку, сообщаю Вам об этой ошибке и за это плачу Вам деньги.
Я правильно понял?

Для этого мы и предоставляем год гарантии. В течении года SCADA внедряется, проходит пусконаладку, и входит в штатный режим. За это время все ошибки, как правило, обнаруживаются и исправляются.
Насколько мы помним, у вас гарантия действует еще полгода. Ошибки мы вам исправили.

P.S. Любая, уважающая себя фирма, исправление своих ошибок предоставляет бесплатно (тот же Microsoft).

Это не совсем корректное сравнение. Производители САПР тоже предоставляют годовую гарантию. Или берут деньги при переходе на новую версию.
Мы за обновление денег не берем, но предоставляем годовую гарантию и годовое обновление. Такая практика тоже достаточно распространена.