ИСПРАВЛЕНИЕ ОШИБОК В ПРОДУКТЕ ИЛИ ОБНОВЛЕНИЕ?

[SCADAMaster]

SCADAMaster
Я уже задавал вопрос в теме "Запрет изменения масштаба". там же задавал и по другой ошибке. И возможно появилась ещё одна. Я правда ещё сам не понял, как оператор умудрился это сделать. Он выключил программу. Хотя в настройках Скады и в настройках винды я всё запретил.

Возможно он смог это сделать через ALT+F10.

Могули я, после окончания лицензии просить у Вас исправление той или иной ошибки? (естественно бесплатно).

Если найдете ошибку до того как закончится гарантия - то сможете.

[mkv]

Если найдете ошибку до того как закончится гарантия - то сможете.

Очень жаль....
Т.е. Я после гарантии нахожу Вашу программную ошибку, сообщаю Вам об этой ошибке и за это плачу Вам деньги.
Я правильно понял?
P.S. Любая, уважающая себя фирма, исправление своих ошибок предоставляет бесплатно (тот же Microsoft).
Спасибо.

[SCADAMaster]

Очень жаль....
Т.е. Я после гарантии нахожу Вашу программную ошибку, сообщаю Вам об этой ошибке и за это плачу Вам деньги.
Я правильно понял?

Для этого мы и предоставляем год гарантии. В течении года SCADA внедряется, проходит пусконаладку, и входит в штатный режим. За это время все ошибки, как правило, обнаруживаются и исправляются.
Насколько мы помним, у вас гарантия действует еще полгода. Ошибки мы вам исправили.

P.S. Любая, уважающая себя фирма, исправление своих ошибок предоставляет бесплатно (тот же Microsoft).

Это не совсем корректное сравнение. Производители САПР тоже предоставляют годовую гарантию. Или берут деньги при переходе на новую версию.
Мы за обновление денег не берем, но предоставляем годовую гарантию и годовое обновление. Такая практика тоже достаточно распространена.

[mkv]

Для этого мы и предоставляем год гарантии. В течении года SCADA внедряется, проходит пусконаладку, и входит в штатный режим. За это время все ошибки, как правило, обнаруживаются и исправляются.

Да их вообще-то не должно быть при приобретении полноценного продукта. И эти ошибки Вам находят и указывают на них пользователи Вашей программы, а не Вы сами. Но и не смотря на всё это, спасибо за программу и сотрудничество.
Есть один минус. Не вижу смысла сообщать об ошибках после окончания срока лицензии.

[SCADAMaster]

Да их вообще-то не должно быть при приобретении полноценного продукта.

Вы и сами прекрасно знаете что продуктов без ошибок не бывает, и быть не может.
Важно с какой скоростью эти ошибки исправляются.

И эти ошибки Вам находят и указывают на них пользователи Вашей программы, а не Вы сами.
Не вижу смысла сообщать об ошибках после окончания срока лицензии.

Мы считаем что пользователи заинтересованы в нахождении и исправлении ошибок не меньше чем мы.
Также хотим заметить, что большинство ошибок находятся нами - технической поддержкой и тестировщиками.