сразу же вопрос, а потестить как себя ведет связка модем-плк по 485 интерфейсу не пробовали. И при пропадании сети на плк помоему остается рабочим только Ethernet порт, остальные отключаются, но это надо либо у техподдержки уточнить или по форуму поискать. Всё это к тому что порт на плк придется перезапускать, скорее всего, чтоб достучаться до модема, если же с соединением всё нормально, тогда перед отправкой специалисты советуют подать две команды АТ, а при скоростях больше 19200 можно и один раз, это нужно для синхронизации