Скорее всего дело в кабеле. Скажите вы территориально где находитесь? можете ли подъехать к нам в офис и с ПРкой и с программатором (по удаленке боюсь тяжело будет определить причину)? В крайнем случае сразу в СЦ сдадите нерабочее оборудование.