При подключении устройства не через стандартный протокол мы смогли отправить на устройство сигнал(протокол был настроен).
Но получить ответ мы не можем, хотя сигнал точно уходит.
Предполагается что закрыт порт приёма сигнала.
Проблема решена всем спасибо за помощь.