1. Стандартные (самые популярные) позиции должны быть у дилеров в Киеве на складе. В регионах срок поставки основных позиций - плюс один день.
2. Если позиция заказная (указано в прайсе ОВЕН), то срок поставки действительно может составлять до месяца.
3. Цены должны быть едины на всей территории Украины (см. прайслист: http://www.owen.kharkov.ua/)
4. ВО ОВЕН действительно не осуществляет прямых поставок и продаж, а только представительские функции: консультирование, сервис.

Если Вы замечаете случаи, когда эти пункты не выполняются - пишите на форум или market (собака) owen.ru