OwenCloud. Что это и с чем его едят?

[dsyabitov]

Проблема со всеми параметрами на запись. Иногда работает, иногда нет Вот 14.03.2018 в 12-04 работать не хочет никак. Логин massmeter@gmail.com

Здравствуйте.
Проверьте личку.

[Massmeter]

Здравствуйте.
Проверьте личку.

Спасибо за совет. Все работает отлично.

[Massmeter]

Здравствуйте. Проблема в каком-то одном параметре или во всех?

Вот скрин экрана на 12-16. Команда отправлена в 12-14

[КИП]

Подскажите при проблемах с OwenCloud на какую электронную почту писать для более быстрого реагирования?
Какое время реакции на проблему, например в выходной день?

[dsyabitov]

Подскажите при проблемах с OwenCloud на какую электронную почту писать для более быстрого реагирования?
Какое время реакции на проблему, например в выходной день?

Здравствуйте.
Время реакции зависит от тяжести - затронуто одно устройство или все. Или это может быть проблема с доступом к вэб-серверам, затрагивающая всех пользователей.
Если проблемы с подключением нового устройства или настройками - можно писать сюда или в саппорт. Если вдруг что-то совсем глобальное и наша система мониторинга это пропустила - звонить в саппорт.

[rovki]

А если в часах ,днях -какое время реакции поддержки ?

[dsyabitov]

А если в часах ,днях -какое время реакции поддержки ?

Здравствуйте. От нескольких минут и больше в зависимости от проблемы, времени суток, занятости специалистов.

[Sergey788]

подскажите почему параметр F-01 (корректировка температуры наружного воздуха) не воспринимает отрицательные значения пишет что "Новые значения некорректны. Для записи в прибор введите корректные новые значения параметров". Прибор трм-32. Щ7 введен в облако как шаблон "Произвольное устройство Modbus". Может быть что то делаю не так. Хотя положительные значения воспринимает и записывает

[dsyabitov]

подскажите почему параметр F-01 (корректировка температуры наружного воздуха) не воспринимает отрицательные значения пишет что "Новые значения некорректны. Для записи в прибор введите корректные новые значения параметров". Прибор трм-32. Щ7 введен в облако как шаблон "Произвольное устройство Modbus". Может быть что то делаю не так. Хотя положительные значения воспринимает и записывает

Здравствуйте. Вы типом переменной не ошиблись?

[Sergey788]

да нет. вбиваю положительное число затем проверяю трм все правильно записывается F-01. А когда отрицательное хочу вписать с OwenCloud пишет "Новые значения некорректны. Для записи в прибор введите корректные новые значения параметров". В шаблоне может быть что-то не так ? Программа и записывать то не начинает а сразу выдает эту ошибку как будто в шаблоне в этот параметр отрицательные значения нельзя вписывать