))) хорошо, я не буду учить Вас бизнесу.... собираетесь издеваться над своим заказчиком - флаг в руки, но почему Вы считаете, что задекларировав свое отношение к менее знающим людям, кто-то кинется расширять Ваш кругозор, ктому же не на "бизнес"основаниях??
предложенный способ разумеется не единственный, но он самый простой для понимания и Вами и Вашими заказчиками....

не будьте букой, и люди к вам потянуться )) а для решения задачи можно использовать например "Интернет-помощник" стандартной поставки винды, либо аналогичные программы виртуального доступа... попытки работать удаленно с контроллером упираются в проблемы маршрутизации, которые можно решать, но муторно