Подключить ТРМ к ПК можно с помощью преобразователя - совершенно верно.
Для того, чтобы посоветовать что делать - нужно знать код ошибки.
Скорее всего 81. Видимо поставщик печки забыл отключить второй канал - самая распространенная ошибка.