Проверили с той же версией прошивки - у нас все работает. Предлагаю два варианта решения проблемы - сразу отправить в сервисный центр, либо написать в тех.поддержку, приложив фото подключения и желательно видео с процессом замыкания входа. Если будете отправлять в сервисный центр, обязательно оформите форму https://owen.ru/sc_form, и укажите, что именно не запускается дискретный вход.