Форум то этот от производителя, зачем еще письма писать официальные от организации если это не гарантийный случай по купленному товару а общая проблема которая воспроизводится на 6 ПЛК купленных в разное время: май, июнь и август этого года.
Я не думаю что вменяемый производитель не отреагирует на это.
Техподдержка может оказаться перегруженной множеством вопросов от людей, не умеющих читать руководства по эксплуатации или посторонних в области КИП и автоматизации, но очень настырных.Сообщение от zakhar81
Да и состав специалистов, занятых на форуме и в техподдержке может отличаться.
Подозреваю, что ответы на письменные заявления контролируются, а вот вопросы на форуме - могут остаться без ответа из-за нехватки времени.
Не обязательно задавать вопрос при помощи официальных бумажных бланков - в заголовке сайта Овен есть e-mail техподдержки.
Вопрос можно задать в достаточно произвольной форме. Главное, чтобы хорошо была описана проблема.
О техподдержке Овен у меня остались хорошие впечатления.
Форум предназначен для обмена опытом между пользователями, обсуждения тематических вопросов.
При добавлении вопроса можно выбрать тематическую группу и/или продукт с соответствующим названием.
По каждому вопросу/ответу можно добавлять комментарии. Комментарии предназначены для уточнения вопроса/ответа.
Также вы можете подписаться на интересующие вас группы, продукты, пользователей и вопросы. После добавления сообщения на ваш емейл будет отправлено уведомление.
Внимание!
Форум не предполагает обязательного ответа на вопросы со стороны сотрудников компании « ».
Вопросы в техническую поддержку можно задать в соответствующем разделе сайта. Вы сможете вести переписку по электронной почте, а после получения ответа - дать оценку по предоставленной услуге.
На форуме запрещается любая реклама и пропаганда каких-либо товаров и услуг сторонних производителей.
Спасибо за понимание.
Как на любом форуме -так и тут....К ТП претензий тоже нет,но интересующий ответ на форуме можно получить гораздо быстрее...
Последний раз редактировалось АРТ.Кар 64; 20.08.2023 в 16:34.
Дополню наши наблюдения
Спустя 20-40 минут после подачи питания или перезагрузки ПР205 показания всех каналов все таки приходят в норму
Ну ии ранее что было выявлено:
Если на ходу этот любой из четырех откинуть и подсоединить то все 4 канала работают
Если увеличить один из четырех более 2,5 КОм работоспособность всех 4-х каналов восстанавливается
Ваши права
Ответить с цитированием