Во первых попробуйте опросить данный прибор конфигуратором от "Тепловодохран" - какие на нем будут значения. Пришлите скриншоты этих значений.
Пришлите лог обмена с устройством из ОРС. Для этого в свойствах сервера включите запись журнала и всех его событий, размер лога задайте равным 10000. Запустите режим исполнения и воспроизведите ошибку. Лог пишется в папку:
c:\Users\All Users\InSAT\Multi-Protocol MasterOPC Server\SERVERLOGS\
Лог заархивируйте и вышлите нам, также пришлите вашу конфигурацию ОРС сервера.
Также укажите точную модель счетчика - пришлите ссылку этот продукт на сайте производителя.