255 ошибка включает в себя анализ работы шлюза и клауда, а исключения из документации modbus относятся только к обмену по протоколу modbus.
Ответ в стиле Microsoft )
Я вижу ситуацию так. Если за таймаут сообщения программа-обработчик протокола в шлюзе успевает сгенерировать ошибку 11, то в облако приходит 11, а если нет, то облако выдает ошибку 255.