Цитата Сообщение от КИП Посмотреть сообщение
К Вам нужно обращаться на электронную почту, перед отправкой прибора в сервисный центр или можно сразу отправлять с описанием проблемы. Нужно в сервисном центре просить замены на новый шлюз или чтобы прошили загрузчик и прошивку на новую?
Направляете рекламационный акт в московский сервисный центр, в котором описываете причину "По рекомендации продукт-мененджера Малыгиной А.В. просим перепрошить прибор ПМ210 М01 на актуальную версию прошивки."

PS: Про загрузчик писать не надо, для СЦ - это все в одном файле.