Вчера звонил в поддержку, говорят, что не их компетенция) Раз прибор рабочий, стало быть, не стоит в техподдержку звонить. А у меня вот что получилось: в RC-цепи, шунтирующей симистор, заменил конденсатор 0,1 мкФ на 0,01 мкФ 400 В и резистор вместо 9,1 кОм смонтировал на 20 кОм (предельное значение по "Руководству"). Заработало, но необходимо теперь настроить временные уставки ПИД-регулятора, чтобы работа по регулированию была чёткой.