Добрый день!
Посылки на почте выдаются по извещениям, если вашу посылку не забрали, значит на нее не было извещения.
Попробуйте отправить груз еще раз, если есть возможность , воспользуйтесь услугами транспортной компании.
Прошу обратить ваше внимание у нас изменились реквизиты. Новый адрес и название грузополучателя можно посмотреть здесь: http://www.owen.ru/78507995