Вы проверяете на ключевой версии или на демо?
Если на ключевой, то есть ли у вас опция работы с БД? В скаде, в правом нижем углу есть красная кнопка - нажмите на нее, там будет протокол работы. Посмотрите есть ли ошибка в работе этого ФБ