Сетевой шлюз ПМ210 для доступа к сервису OwenCloud по GPRS

[КИП]

Новая проблема с тем же шлюзом в новом корпусе ПМ210-24. Теперь раз в несколько дней приходит сообщение с облака о пропаже связи со шлюзом. Было уже три таких случая. Загораются сразу 8 индикатором и горят постоянно, обмен с облаком останавливается. При звонке на номер симки шлюза оператор сообщает что абонент не в сети. После кратковременного отключения по питанию шлюз начинает нормально работать. Что посоветуете сделать? Отсылать в ремонт я думаю смысла не будет так как шлюз может работать с неделю нормально.
Индикация аварии шлюза какая-то не стандартная, в руководстве пользователя про такое сочетание горящих индикаторов ничего нет.
Может есть уже новая прошивка шлюза ПМ210 в новом корпусе?
photo_2022.jpg

[Анна Малыгина]

Сразу после обращения в службу тех. поддержки, проблема чудесным образом исчезла (надеюсь навсегда). Буду следить за работой шлюза ПМ-210. Интересно данная проблема может быть при программных сбоях в облаке или нет?

Проблема в шлюзах ПМ210 не связана с облачным сервисом OwenCloud.

Это комплексная проблема схемотехники и встроенного ПО.
Проявляется не на всех шлюзах (в одинаковых условиях).

На данный момент мы остановили отгрузки шлюзов ПМ210-24 [М01] и ПМ210-230 [М01] на 10 дней.
Дорабатываем ПО загрузчика.

В случае проявления проблемы "Светятся все индикаторы при выключенном DIP2" - просьба отправлять шлюз в московский сервисный центр ОВЕН, где наши сотрудники прошьют ваш шлюз или заменят на новый шлюз с новым загрузчиком.

[КИП]

Проблема в шлюзах ПМ210 не связана с облачным сервисом OwenCloud.

Это комплексная проблема схемотехники и встроенного ПО.
Проявляется не на всех шлюзах (в одинаковых условиях).

На данный момент мы остановили отгрузки шлюзов ПМ210-24 [М01] и ПМ210-230 [М01] на 10 дней.
Дорабатываем ПО загрузчика.

В случае проявления проблемы "Светятся все индикаторы при выключенном DIP2" - просьба отправлять шлюз в московский сервисный центр ОВЕН, где наши сотрудники прошьют ваш шлюз или заменят на новый шлюз с новым загрузчиком.

Так Вы уже решили проблему перехода ПМ210 в режим ожидания прошивки или нет? Есть ли смысл в отправке бракованного шлюза к Вам? Как долго будет происходить замена шлюза на исправный, ведь я оставляю промышленный объект без контроля. Может быть Вы пойдете навстречу и пришлете сначала исправный шлюз для замены, а потом я вышлю вам свой бракованный шлюз? Сейчас шлюз работает от двух дней до недели до появления этой неисправности, а потом я его перезагружаю по питанию.

[Ollema]

А у других шлюзов (ПВ, например) нет подобной проблемы?

[A.Simonov]

А у других шлюзов (ПВ, например) нет подобной проблемы?

Пока только с ПМ210 заметили проблему, по другим шлюзам обращений не было.

[Анна Малыгина]

Важно! О ПМ210 [210] в новых корпусах

30.06.22 мы восстановили отгрузку шлюзов ПМ210-230 [М01] и ПМ210-24 [М01] в новых корпусах с прошивкой 2.17.
Была исправлена проблема зависания прибора (загорались ВСЕ индикаторы), баг проявился на 2% работающих приборах.

В случае возникновения подобной проблемы или для превентивных мер по предотвращению возникновения подобной проблемы, потребуется обратиться в СЦ Москвы для обновления прошивки.
Прошивка "на местах" с 2.16 на 2.17, к сожалению, невозможна, т.к. мы заменили область загрузчика.

[artem_makarov_1910@bk.ru]

Добрый день , помогите обновить ПМ210-230 2g/GSM . Нужно последнее обновление и как это сделать.

[Александр Пинэко-Скворцов]

Добрый день , помогите обновить ПМ210-230 2g/GSM . Нужно последнее обновление и как это сделать.

Добрый день!

Уточните, пожалуйста, заводской номер шлюза и причину, по которой хотите перепрошивать.

[Спорягин Кирилл]

День добрый!
Шлюз ПМ210 не хочет подключаться к ОВЕН Клауд.
IMEI шлюза 861937065204639.

Согласно индикации и инструкции по эксплуатации имеем ситуацию "Разрыв соединения по инициативе сервера".
Прибор в облако добавлен, но связь не устанавливается.

Прикрепляю фото прибора в момент, когда загорается индикатор "!".
До загорания индикатора "!" светодиоды связи последовательно мигают, сначала 1й, затем сразу 1й и 2й, затем 3, затем загораются 4.

IMEI на сервере и на приборе сверял!

Что делать?

[Спорягин Кирилл]

Вопрос решился.
Нужно было указывать не IMEI, а заводской номер шлюза.