СПК110 не сохраняет загрузочный проект, после перезагрузки, отсутств. загруз. прилож.

[twit]

С объекта привезли панель СПК110 №80699220632267640 прошивка: 1.2.0803.1220 (CDS 3.5.SP14)
Котельная находилась в эксплуатации с осени 2024 года до июня 2025. После перезапуска котельной (по питанию) с панели исчезло загрузочное приложение.
Попытка загрузить проект с USB не приводит к желаемому результату. После выполнения загрузки проекта и последующего перезапуска по прежнему отсутствует загрузочное приложение... Если загрузить проект в панель из среды программирования CoDeSys 3.5.SP14, после нажатия "Создать загрузочное приложение" все проходит в штатном режиме. Однако последующая перезагрузка по питанию СПК110 и опять серый экран с надписью, "Отсутствует загрузочное приложение". Попытка представителя Заказчика сдать панель в сервисный центр, закончилась неудачно. Принимать панель не захотели... Сказали пусть ваши айтишники разбираются...
Подозреваю что есть проблема с областью ППЗУ где должен располагаться загрузочный проект...Какие наши действия? Есть ли возможность восстановления данной панели?
Просьба подключиться к данному вопросу, т.к. официальное обращение № 23432, уже сутки остается без ответа. Котельная в ручном режиме....

[Евгений Кислов]

Добрый день.


официальное обращение № 23432, уже сутки остается без ответа.

Это обращение было отправлено на support@owen.ru?
Если да, то отправьте его повторно, пожалуйста, и укажите здесь номер создавшейся заявки.

[twit]

Не давно отправил на support@owen.ru
До этого создал заявку в форме обратной связи. Подтверждение, что заявка принята, сразу (вчера утром) пришло на почту...
Пока тишина.

[twit]

Со мной связались из службы техподдержки. Спасибо.

[twit]

Евгений. просьба прокомментировать один вопрос.84557
По какой причине может произойти представленная на фото ситуация с монтированием раздела как временного?
Панель не перепрошивалась, имеет заводскую прошивку 1.2.0803.1220
Отработав 9 месяцев на объекте, раздел вдруг смонтировался как временный....
Не может ли иметь место неисправность на аппаратном (элементном) уровне? Проблема с памятью? Соответственно перепрошивка 1.2 -> 1.3 -> 2.4 не решит ничего....
И проще купить новую и переделать проект SP14 -> SP17

[Евгений Кислов]

По какой причине может произойти представленная на фото ситуация с монтированием раздела как временного?

В большинстве случаев это происходит в результате некорректной перепрошивки.
Но это не ваш случай, как вы заметили.


Не может ли иметь место неисправность на аппаратном (элементном) уровне? Проблема с памятью?

Может. Особенно если в проекте ведется запись архивов или трендов в память контроллера.


Соответственно перепрошивка 1.2 -> 1.3 -> 2.4 не решит ничего....

Возможно, решит. Или, возможно, получится перемонтировать раздел без перепрошивки.
Оба варианта надо сначала обсудить с support@owen.ru
Можете в письме указать, чтобы они связалась со мной, чтобы мы как-то синхронизировали свои действия.

[twit]

Евгений приветствую
Ситуация следующая (актуальная прошивка спк110 1.2.0803.1220):
При попытке перепрошивки через web конфигуратор
второй шаг заканчивается сообщением "500 внутренняя ошибка сервера" файл прошивки мне уже не выбрать....
84564
При попытке перепрошивки с USB
"включение USB" .... "Загрузка BOOT".... "Проверка контрольной суммы" .... -> "Ошибка обновления BOOT" вот и все.
флешки попробовал уже две разные, обе используются для загрузки проектов в СПК110 работают стабильно, результат одинаков, прошивки пробовал следующие: 1.3.0312.1112 и 1.3.0620.0031 и 1.3.0928.2149 (актуальная прошивка спк110 1.2.0803.1220) так же, без изменений....
Вопрос вот какой, можно ли перемонтировать раздел без перепрошивки? Как это мне сделать?
В тех поддержку сообщил такую же информацию

[twit]

Все молчат... Техподдержка молчит, на форуме тоже...

[Евгений Кислов]

Все молчат... Техподдержка молчит, на форуме тоже...

Напишите мне в телеграм, пожалуйста (см. в подписи).