Евгений Смирнов: «Когда я работаю с ОВЕН, то трачу меньше времени»

Е.С.: Со своими проще работать. Да и просто захотелось поддержать отечественного производителя.

Е.С.: Расчёт здесь тоже есть. Российские компании хорошо реагируют на обратную связь, и у них в наличии всегда есть продукция. Получается, что когда я работаю с ОВЕН, то трачу меньше времени. К тому же это просто надёжные приборы, по качеству не уступающие ряду зарубежных аналогов. В итоге проблем с заказчиками при согласовании номенклатуры устройств не бывает.

Е.С.: В последнее время я действительно его рекомендую и даже больше скажу: в большинстве моих текущих проектов продукция ОВЕН используется где-то на 70%. Мои аргументы в её пользу: доступность, надёжность, лёгкость интеграции и эксплуатации.

Е.С.: У компании широкая дилерская сеть, то есть её продукция доступна. В наличии большой ассортимент товаров – можно найти устройство под каждую задачу. Удобно, что в рамках одного поставщика можно подобрать себе и датчики, и программируемые реле, и любые другие устройства с готовой логикой. Производитель всё больше и больше на слуху, поэтому заказчики не боятся использовать его продукты. Ещё нравится лёгкая среда программирования Owen Logic, которая удобна для специалиста любого уровня. Вообще, у продуктов ОВЕН интуитивно понятное программное обеспечение, включая фирменный конфигуратор.

Также нравится, что у поставщика работает удобный русскоязычный сайт, где можно найти всю информацию об устройствах, включая инструкции. Ну и хорошая обратная связь: можно озвучить проблему – и через какое-то время она решается. Это важный момент, потому что из зарубежных производителей такой возможности не предоставляет никто.

Е.С.: При работе с документацией к устройствам периодически вижу ошибки: неточности в описании или недостаточное описание. Часто это указываю в обратной связи. В принципе, компания оперативно реагирует и всё исправляет. У сенсорных панелей не всегда достаточное быстродействие – бывает, они подтормаживают. И пользовательский интерфейс у них, на мой взгляд, тоже не всегда удобный.

Ещё желательно усилить выходной контроль продукции, потому что иногда возникают накладки: например, попадаются неоткалиброванные приборы. А для устройств с готовой логикой есть пожелание усовершенствовать алгоритмы, чтобы они подходили большинству пользователей. Я и сам неоднократно вносил такие предложения. И, конечно, хотелось бы получить более сжатые сроки поставки.

Е.С.: Я чаще пользуюсь Телеграм-каналом ОВЕН. Там есть беседка с живым общением, где в том числе присутствуют сотрудники компании. Большинство моих вопросов можно решить прямо в чате, без обращения в техподдержку. Спросил – и через пару минут получил ответ от сотрудников ОВЕН либо от коллег. Поэтому в поддержку я обращаюсь только по очень сложным вопросам.

Е.С.: Речь о проекте по автоматизации управления офисным зданием или, как это сейчас называется, BMS. Простыми словами: умный офис. Это здание в четыре этажа плюс цоколь со множеством систем: и контролем защиты от протечек, и управлением канализационными насосными станциями, освещением, всевозможными видами вентиляции и кондиционирования. Все системы сводятся в один диспетчерский пункт.

В чём состояла сложность: перед нами стояла задача организовать управление инженерными системами здания через SCADA-систему, но на объекте уже был сделан чистовой ремонт и установлено все инженерное оборудование, работающее в ручном режиме. Нам приходилось внедряться в готовую систему с минимумом разрушений и изменений. То есть аккуратно демонтировать существующие щиты и ставить на их место другие – с нужным контроллерным оборудованием. Таким образом мы завели в диспетчерскую больше 20 шкафов управления. И как раз для этого лучше всего подошли программируемые реле ОВЕН. Они достаточно универсальны. У них много конфигураций, которые подбираются под любую задачу: на разные напряжения и с разным типом входов-выходов. Плюс они могут масштабироваться с помощью модулей расширения.

Считаю, что у проекта в Нижнем Новгороде есть символическое значение. Дело в том, что обычно автоматизация зданий делается на иностранном оборудовании. А здесь мы показали, что такое возможно и на отечественной продукции. Всё контроллерное оборудование, которое использовалось в данном проекте – российское. Заказчику, кстати, это очень понравилось.

Е.С.: Несколько лет назад у нас был проект с очень большим количеством зарубежных преобразователей частоты. Они со временем начали выходить из строя, и нужно было сделать их замену. Как раз тогда я начал плотно работать с ОВЕН, поэтому решил использовать преобразователи частоты ОВЕН.

Что это дало заказчику? Во-первых, установленные преобразователи оказались достаточно надёжны. Число случаев выхода оборудования из строя сократилось в разы. Во-вторых, из-за простоты настройки и её однотипности значительно выросла скорость внедрения. И в-третьих, из-за того, что начали использовать оборудование одного производителя, стало проще поддерживать складские запасы и при необходимости быстро производить замену, в результате чего технологический процесс ускорился в принципе.

Е.С.: Ему нужно иметь широкую линейку оборудования. У него должен быть качественный выходной контроль продукции, чтобы по максимуму исключить брак. Ему необходимо обеспечивать стабильные поставки: ведь заказчикам важно понимать, в какие сроки придёт оборудование. И, конечно, у такого производителя должна быть хорошая техподдержка и быстрая реакция на замечания. Потому что для любого бизнеса время – это деньги.