Подскажите, для успешной работы конфигуратора прибора ТРМ138 необходимо ли ставить драйвера?

подключил ТРМ138, установил параметры сом порта, сетевые настройки в приборе, запустил конфигуратор, а связь установить не получается...

подскажите в чем фокус?