Проблема с обновлением встроенного ПО для ПР103

[Дмитрий Александрович]

Отправил информацию по проверке оставшихся 10 приборов... Еще один с глюком...

[Игорёк]

Здравствуйте. Такая же проблема после обновления встроенного ПО. По рекомендации с прошлой страницы по переводу ПР-103 в режим загрузчика ошибка "Неверная контрольная сумма пакета". Соединён был по USB. Сейчас постоянно моргает светодиод ! в треугольнике, что по инструкции "процесс обновления встроенного ПО".

[Marvell]

Сдал ПР-ку в сервисный центр. Вскрытие покажет..

[Дмитрий Александрович]

Поздравляю, у вас "кирпич"... Я с такой проблемой отправил в сервис... Жду что вернется...

[Marvell]

Получил ПР-ку из ремонта. Прошил на версию 1.6.0 без замечаний. Загрузил минимальный проект - работает. Буду дальше тестировать..

[Дмитрий Ал]

Техподдержка ОВЕН в мой адрес прислала EXE прошивку 1.6.1. для ПР103-24.
говорят, что должно работать

[Никола Казанский]

В итоге, как победили напасть?
Только через СЦ?

[delta8]

Кто нибудь смог вылечить без сервисного центра?отзовитесь

[Королев Кирилл]

"Закирпичивание" происходит из-за попытки обновить из режима загрузчика (п.7.2.4 РЭ на ПР103 - https://owen.ru/downloads/re_pr103.pdf) приборы со старым загрузчиком.

Для ПР205 (начиная с версии ПО 1.4.0) и ПР103 (версия ПО 1.6.0) (Owen Logic v.2.6.345) была добавлена возможность принудительного обновления ПО через режим загрузчика. Однако, новый загрузчик нельзя заложить в старые приборы через обычное обновление прошивки через Owen Logic.

Эта опция доступна:
1) По умолчанию для приборов, выпущенных после 15.02.2024 (т.е., если дата производства Вашего прибора позднее, чем 03.24, то новый загрузчик уже в нем)
2) Для остальных - после прохождения через сервисный центр и обновления на версии не младше чем 1.4.0 или 1.6.0 для ПР205 и ПР103 соответственно

Если пользователь попробует обновить прошивку из старого загрузчика, то в Owen Logic появится ошибка “Неправильная контрольная сумма пакета”, и прибор не выйдет из режима загрузчика. Восстановить работоспособность можно будет только через сервисный центр.

Обычное обновление ПО на актуальные прошивки работает как с новыми, так и со старыми приборами.

[In_Da_Cher_A]

Восстановить работоспособность можно будет только через сервисный центр.

Кирилл, простите за беспокойство, как говорится, но вы вроде как член команды "ПР и Owen Logic"
хотелось бы чтобы ваши руководители поняли, что количество всевозможных багов и прочих траблов у продуктов серии "ПР и Owen Logic" уже превысили какие-то разумные рамки, когда можно обойтись просто ответами на форуме

многие из нас, здесь на форуме, поработали с разными производителями средств автоматизации, и у многих компаний хорошей практикой было выпуск официальных "технических бюллетеней", в которых пользователю продукта говорится о проблеме и либо о методах фиксации либо о том, что компания работает над этим.
это официальный документ(документы), которые допустим публикуются на сайте на странице продукта, плюс инфа об обновлении рассылаются тем, кто "зарегестрировался" на получение информации по продукту.
Соответственно, есть так сказать реестр "проблем" и не надо перелопачивать часами и сутками форум, всё собрано в одном месте и сразу понятно что тебе делать.

это хорошая практика, так сказать корпоративного менеджмента, по управлению проблемами, и формирующая у покупателей и пользователей благоприятное и лояльное отношение к компании и продукту, покупатель видит, что компания открыта и заботится о нём и о своей репутации, как надёжного производителя, с которым хочется работать

Пора бы компании ОВЕН внелрить у себя такие "стандарты" корпоративного управления, и не только для ПР и ОЛ, хотя это, по мнению многих пользователей - самое "больное место" сейчас