Любопытно,
все входы настроены как nPn, а не con или cur?
какие напряжения на входах 1, 2 при переключениях?
при обращении в ремонт указывали, что с кнопками работает, а с nPn - нет?

И ещё совет, перед демонстрацией неисправности на видео показывать ВСЕ настройки прибора или приводить их в виде текста.

Обратитесь ещё раз в техподдержку
или пересоздайте тему в Форум -> Разное -> Сервисное обслуживание приборов ОВЕН

Если собрано без ошибок, с учётом полярности, настройки правильные, замена выходов датчиков на реле устраняет ошибку - это ошибка аппаратная или в прошивке.