2 El-laboratoriyal и kucherik: Ну, вот это для начала:
http://wer-lehich.narod.ru/_private/stat/gvs1wer.jpg
http://wer-lehich.narod.ru/_private/stat/gvs2wer.jpg
При работе с ЭСО Вы(El-laboratoriyal) можете опереться на следующий документ:
МДС 41 - 4.2000
В нем четко говорится каким образом рассчитывается потребленная энергия и тепло утечек. Температура потребленного и потерянного теплоносителя фиксируется в Акте. Вы хоть один акт подписывали? Если "нет", тогда в чем вопрос?? Бодайтесь.