Показано с 1 по 7 из 7

Тема: ПМ210 нет в сети.

  1. #1
    Пользователь Аватар для npu3pak
    Регистрация
    06.09.2012
    Адрес
    Санкт-Петербург
    Сообщений
    90

    По умолчанию ПМ210 нет в сети.

    Добрый день, Господа.
    Проблема собственно житейская, как у всех.
    Новый шлюз (из коробки) при регистрации в Облаке IMEI пишет зарегено в другой организации, ввёл заводской номер в поле идентификатора, собственно нет в сети. Симка настроена, уровень максимум,GPRS промаргивает, ошибок нет. Подключен модуль МВ110-224.8А. Паспорта к сожалению нет. Как его ещё можно проверить?

  2. #2
    Пользователь
    Регистрация
    27.11.2011
    Адрес
    Краснодар
    Сообщений
    8,222

    По умолчанию

    Никак, ищите в теме по Облаку или ПМ210, предоставить документы о покупке и его отвяжут от предыдущего владельца, или договориться с предыдущим владельцем, чтобы он его удалил...

    Без настройки опроса в облаке данное устройство мертво и жить не может...

  3. #3
    Пользователь Аватар для A.Simonov
    Регистрация
    11.07.2017
    Адрес
    Москва
    Сообщений
    624

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от npu3pak Посмотреть сообщение
    Добрый день, Господа.
    Проблема собственно житейская, как у всех.
    Новый шлюз (из коробки) при регистрации в Облаке IMEI пишет зарегено в другой организации, ввёл заводской номер в поле идентификатора, собственно нет в сети. Симка настроена, уровень максимум,GPRS промаргивает, ошибок нет. Подключен модуль МВ110-224.8А. Паспорта к сожалению нет. Как его ещё можно проверить?
    Добрый день.

    Уточните какой именно шлюз ПМ210?
    pm210-old-new.png

    Если в новом корпусе, то в качестве идентификатора использовать нужно заводской номер иначе, нужно использовать IMEI.

    Собственно, я подозреваю, что шлюз у вас именно в предыдущем корпусе, а не новом.
    Поэтому нужно связаться с предыдущим пользователем шлюза и попросить его отвязать от своих аккаунтов.

    Если это невозможно, то направьте письмо на почту support@owen.ru, указав:

    1) Заводской номер шлюза и IMEI (для ПМ210).

    2) Информацию о том, как шлюз попал в ваше пользование.

    3) Приложите фото прибора, где четко виден заводской номер и IMEI (для ПМ210) .

    4) Фото паспорта на прибор. (или хотя бы счет на его приобретение, если покупали через нас)

    Александр Андреевич Симонов
    Инженер по продуктам «ПЛК, модули и OwenCloud»

    Не работаю в ОВЕН с 01.07.22
    По всем вопросам обращайтесь на почту: support@owen.ru

  4. #4
    Пользователь Аватар для npu3pak
    Регистрация
    06.09.2012
    Адрес
    Санкт-Петербург
    Сообщений
    90

    По умолчанию

    Документы все нашел. Отправил в Саппорт.

  5. #5
    Пользователь Аватар для npu3pak
    Регистрация
    06.09.2012
    Адрес
    Санкт-Петербург
    Сообщений
    90

    По умолчанию

    Отлично, скинули. Всё заработало! Спасибо огромное.

  6. #6

    По умолчанию

    Здравствуйте
    Впервые настраиваю ПМ 210 в новом корпусе
    Возникла проблема в том что проходит настройка а подключение сети не производится( моргант сверху один светодиод потом два и по новой)
    В инструкции вычитал про настройку APN
    Подскажите обязательно продить данную операцию

  7. #7
    Пользователь Аватар для A.Simonov
    Регистрация
    11.07.2017
    Адрес
    Москва
    Сообщений
    624

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Никита2 Посмотреть сообщение
    Здравствуйте
    Впервые настраиваю ПМ 210 в новом корпусе
    Возникла проблема в том что проходит настройка а подключение сети не производится( моргант сверху один светодиод потом два и по новой)
    В инструкции вычитал про настройку APN
    Подскажите обязательно продить данную операцию
    Не обязательно, если они стандартные.
    Сами настройки можно узнать у оператора, например у него на сайте.

    Обратите внимание, что тариф для сим-карты должен обеспечивать поддержку работы в модемах, а так же работу в сетях 2G.
    Например, многие операторы на безлимитных тарифах, не позволяют sim-карточкам работу в модемах.
    А Tele2, в Москве, Уфе и некоторых других городах, не работает по 2G.

    А индикатор аварии периодически на шлюзе загорается, в процессе попытки подключения?

    Так же обратите внимание, что при добавлении нового шлюза, в качестве идентификатора нужно использовать заводской номер а не IMEI, как это было раньше.
    Ну и убедитесь, что в добавленном в облако приборе, прописан хотя бы один параметр, который облако бы опрашивало.

    Александр Андреевич Симонов
    Инженер по продуктам «ПЛК, модули и OwenCloud»

    Не работаю в ОВЕН с 01.07.22
    По всем вопросам обращайтесь на почту: support@owen.ru

Похожие темы

  1. ПМ210
    от SIDDIQJON88 в разделе ПМ210
    Ответов: 3
    Последнее сообщение: 05.08.2021, 09:03
  2. Ответов: 4
    Последнее сообщение: 21.08.2019, 22:13
  3. 3G в ПМ210
    от Боднар Олег Миколайович в разделе ПМ210
    Ответов: 5
    Последнее сообщение: 04.02.2019, 00:14
  4. Ответов: 3
    Последнее сообщение: 21.04.2015, 09:19
  5. Ответов: 2
    Последнее сообщение: 25.08.2014, 14:31

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •