Цитата Сообщение от starmos Посмотреть сообщение
Среди продукции ОВЕН немало компонентов, которые представляют из себя законченные контроллеры. Например вентиляции и отопления. Поэтому претензии пользователя, купившего контроллер ИТП, например, могут быть оправданны, если он его подключил как положено, а объект запустить не может. Ведь ему недоступен внутренний алгоритм и он не понимает, почему контроллер работает так, а не иначе. При том, что понимание инженеров ОВЕН и пользователей, на тему как должен работать тот же ИТП может различаться. И это может стать неожиданностью для человека, купившего прибор из серии "поставил и забыл", а оно вдруг не так вышло еще на стадии "поставил".
Добрый день.

Именно для этого работает круглосуточная техническая поддержка пользователей, куда можно не только написать, но еще и позвонить.
Телефон: 8-800-775-63-83
E-mail: support@owen.ru

P.S. уверен, что г-н Филатов имел в виду не тех пользователей, которые добросовестно пытались разобраться с прибором, но у них что-то не получилось. А тех, которые даже не попытались прочитать руководство по эксплуатации, а просто пытаются переложить свою работу и ответственность на других людей. К сожалению, мы иногда сталкиваемся с такими людьми, что сильно усложняет жизнь технической поддержки.

Цитата Сообщение от starmos Посмотреть сообщение
Гражданин же в исходных постах спрашивает, зачем ему платить за мнемосхемы, если нет возможности "из коробки" их сразу нарисовать, а надо еще самому же придумывать как это сделать. Платная возможность создания мнемосхем, подразумевает и библиотеки для этого.
Библиотека компонентов естественно есть. Человек хотел как по волшебству перенести свою мнемосхему, которую он где-то нарисовал в облако. Функции импорта из сторонних средств рисования мнемосхем - нет. А вот нарисовать самому из доступной библиотеки компонентов - пожалуйста. Если каких-то компонентов не хватает - пишите. Мы обязательно добавим. Мы сейчас активно собираем обратную связь, все разумные предложения обязательно записываем в бэклог, особенно по мнемосхемам. А когда накопим пул необходимых правок - включим их в очередной релиз.